利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 緑彩ガーデンサポート（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、剪定、芝生管理、観葉植物レンタルその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。お客様が本サービスの申込み、見積書の承諾、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• 庭木の剪定
• 植栽設計・施工
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・プランターの定期メンテナンス
• 観葉植物のレンタル・管理
• 害虫対策と病害チェック
• 季節ごとのガーデンリニューアル
• 上記に付随する現地調査、見積作成、資材手配、作業報告その他当社が必要と認める業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、料金、使用資材、成果物の範囲等は、個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他当社が定める書面または電磁的記録により別途定めます。

天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、土壌状態、病害虫の発生状況その他の事情により、当初の予定内容を変更する必要が生じる場合があります。当社は、合理的な範囲でお客様と協議のうえ、作業内容を調整できるものとします。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 作業場所への立入、電源、水道、駐車スペース、搬入経路等について、必要な協力を行うこと
• 作業対象となる樹木、植物、設備、構造物、地下埋設物、配管、電線等に関する重要情報を事前に申告すること
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物等を作業場所から適切に移動または保護すること
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反しないこと
• 当社の作業に必要な許可、承諾、届出等が必要な場合には、原則としてお客様の責任と費用でこれを取得すること
• 当社または第三者の権利・利益を侵害しないこと

お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、クレーム、事故、作業遅延等が生じた場合、お客様はその一切の責任を負うものとします。

お客様は、作業前に現地確認を行い、作業対象、仕上がりイメージ、注意事項等について当社と十分に確認するものとします。作業開始後の大幅な変更要望については、追加費用または納期変更が発生する場合があります。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別契約または見積書に定める金額とします。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合がありますが、詳細は個別契約に従います。

お客様は、当社が指定する方法により、当社が定める期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

以下の場合には、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった作業量の増加がある場合
• お客様の指示変更、追加要望、作業中断、再訪問が必要となった場合
• 廃材、枝葉、土砂、資材等の処分量が見積時より増加した場合
• 危険作業、特殊機材、夜間・早朝作業、緊急対応が必要となった場合
• その他、当社が合理的に必要と認める場合

支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は、作業の停止、納品の保留、契約の解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%の割合を上限として、法令に従い請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が作業予定日の前にキャンセルを希望する場合、当社所定の方法により速やかに連絡するものとします。キャンセル時期に応じて、以下のキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：原則として無料。ただし、実費が発生している場合はその実費
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

資材の特注、植物の手配、外注手配、交通手配等が完了している場合、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

作業開始後のキャンセル、作業中止、またはお客様都合による中断の場合、当社は、実施済み作業分、準備費用、撤去費用、再訪問費用その他発生済み費用を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する範囲で返金または再施工を行うものとします。ただし、当社の責任は、法令上許容される範囲で、当該未提供部分の対価を上限とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見および合理的な注意をもって提供しますが、植物の生育、回復、開花、活着、病害虫の完全な防止、芝生の完全な定着、景観の恒久的維持等について、結果を保証するものではありません。

以下の損害について、当社は、故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 天候、災害、病害虫、土壌条件、経年劣化、自然枯死、動物被害等に起因する損害
• お客様の指示、申告漏れ、管理不備、保守不足に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、紛失に起因する損害
• 作業対象外の設備、配管、電線、地下埋設物等に起因する損害
• 逸失利益、営業損失、間接損害、特別損害、結果損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の法令によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

お客様が第三者との間で紛争を生じた場合、お客様は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害が生じた場合はこれを補償するものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、写真、作業報告書、デザイン案、植栽計画、管理マニュアル、文章、画像その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、第三者への開示その他これに類する行為をしてはなりません。

お客様が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標、文章その他の情報については、お客様が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約管理、請求、支払確認のため
• お問い合わせ対応、アフターサービス、品質向上のため
• 作業日程の調整、緊急連絡、重要事項の通知のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または防御のため
• その他、事前に明示した利用目的のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改廃、交通障害、停電、通信障害、資材不足、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、内容の調整、または契約の解除について協議できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、次のいずれかに該当する場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容、および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社 緑彩ガーデンサポート
• 住所：〒240-0111 神奈川県三浦郡葉山町一色1988-3 緑彩ガーデンサポート株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 46-875-2846

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規